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Encuentra Trámites no hace trámites por ti, no cobra por ninguno y no está afiliado a ninguna dependencia de gobierno. Nunca te pediremos tu CURP, tu Llave MX, tu e.firma, contraseñas ni datos bancarios: si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude.
2. Datos que tratamos
- Datos de navegación (automáticos): dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, página de origen y fecha y hora de la visita.
- Nombre, correo y el contenido de tu mensaje, solo si nos escribes para hacer una pregunta, una corrección o una solicitud.
No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros. Los trámites que guardas como favoritos y lo que escribes en las calculadoras se quedan en tu navegador: no se envían a nuestros servidores y puedes borrarlos cuando quieras limpiando los datos del sitio en tu navegador.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para el servicio que nos pides:
- Mostrarte las guías y mantener el sitio disponible y seguro (prevención de abusos y ataques).
- Responder tus mensajes y corregir la información que nos reportes.
Finalidades secundarias, a las que puedes oponerte en cualquier momento:
- Medir de forma agregada qué páginas se usan más para mejorar el contenido.
- Mostrar anuncios de Google AdSense, con los que se sostiene el sitio (ver punto 5).
4. Terceros que intervienen
- Cloudflare, Inc.: aloja y entrega el sitio y filtra tráfico malicioso; procesa datos de navegación para ese fin.
- Google LLC (AdSense): sirve los anuncios y puede usar cookies e identificadores (ver punto 5).
- Umami, en un servidor propio: estadísticas de visitas agregadas, sin cookies y sin crear perfiles de personas.
Algunos de estos proveedores están fuera de México; la transferencia se hace para prestar el servicio que pediste y bajo sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni rentamos tus datos a nadie.
5. Publicidad de Google
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Puedes desactivar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google y leer cómo usa Google la información de los sitios en policies.google.com/technologies/partner-sites. Para desactivar las cookies de otros proveedores de publicidad, visita www.aboutads.info/choices. Si desactivas la personalización seguirás viendo anuncios, pero menos relacionados con tus intereses.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Correos y mensajes que nos envías: hasta 12 meses después de atenderlos.
- Estadísticas de visitas: agregadas, sin datos que te identifiquen.
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escribe a hola@encuentratramites.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
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- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el cambio en los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al organismo garante en materia de protección de datos personales que corresponda conforme a la ley vigente.
8. Cookies
El detalle de las cookies y del almacenamiento local está en el aviso de cookies.
9. Menores de edad
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10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.
